Catégorie : 07 – Asistance et accompagnement

0702 – Demande de Retraite Personnelle

Demande de Retraite Personnelle

1er entretien :
demande de retraite

  • Constituer le recueil de données.
  • Créer l’adresse émail, si non, passage à l’étape suivante.
  • Créer le compte personnel.
  • Générer l’espace personnel.
  • Créer le compte sur l’interface France Connect.

2eme entretien :
Suivi de la demande

  • Générer l’espace personnel.
  • Numériser les documents administratifs.
  • Enregistrer les documents dans l’espace personnel.

3eme entretien :
Finalisation de la demande

  • Se connecter sur l’espace personnel en présence de l’usager.
  • Numériser les documents manquants.
  • Contrôler et réaliser le récapitulatif de la demande avec l’usager.
  • Valider et transmettre la demande sur la plate forme.

Pour ce type de demande, une fois le dossier constitué et transmis via la plateforme, le demandeur reste en attente de la notification d’attribution, pour une période de 6 à 8 mois. L’usager sollicite à plusieurs reprises le conseiller numérique pour s’informer de l’évolution de instruction de son dossier. Plusieurs échanges, des usagers par l’intermédiaire de l’association, par la plateforme sont nécessaires pour le suivi de demande de prestations auprès de la CAF ou la MSA, afin d’informer et aussi de rassurer l’usager de l’instruction en cours.

0703 – Demande de RSA « Revenu de solidarité active » et Prime d’activité

Demande de RSA « Revenu de solidarité active » et Prime d’activité

1er entretien :
Demande de RSA « Revenu de solidarité active »

  • Constituer le recueil de données.
  • Créer l’adresse émail, si non, passage à l’étape suivante.
  • Créer le compte personnel CAF ou MSA.
  • Générer l’espace personnel.
  • Numériser les documents administratifs.
  • Enregistrer les documents dans l’espace personnel.
  • Contrôler et réaliser le récapitulatif de la demande avec l’usager.
  • Valider et transmettre la demande sur la plate forme.

2eme entretien :
Suivi de la demande

  • Se connecter sur l’espace personnel en présence de l’usager.
  • Consulter la demande en cours d’instruction.
  • Vérifier et/ou compléter la demande.
  • Scanner les documents demandés par la CAF ou la MSA.
  • Envoyer un message de suivi via la plateforme.

Pour ce type de demande, une fois le dossier constitué et transmis via la plateforme, le demandeur reste en attente de la notification d’attribution. L’usager sollicite à plusieurs reprises le conseiller numérique pour s’informer de l’évolution de instruction de son dossier. Plusieurs échanges, des usagers par l’intermédiaire de l’association, par la plateforme sont nécessaires pour le suivi de demande de prestations auprès de la CAF ou la MSA, afin d’informer et aussi de rassurer l’usager de l’instruction en cours.

0701 – Demande de logement social

Demande de logement social

1er entretien :
demande de numéro Unique

  • Constitution du recueil de données avec l’usager.
  • Création d’une adresse mail.
  • Création d’un compte personnel sur l’interface de l’E. administration.
  • Générer l’espace personnel (renseigner toutes les données).
  • Réception du numéro unique.

2eme entretien :
Demande de logement social

  • Constitution de dossier administratif numérisés.
  • Envoie du dossier constitué au bailleur social.
  • Suivi de dossier demande de logement auprès du bailleur.

3eme entretien :
Retour et visite

  • Visite du logement, pour acceptation ou refus du demandeur.

4eme entretien :
Rencontre locataire et Agent mandaté

  • Etat des lieux avec le locataire et l’agent mandaté.

5eme entretien :
Signature

  • Signature du Bail avec le locataire et l’agent mandaté.

L’accompagnement nécessite, à chaque fois, un temps d’entretien avec l’usager, entre 45 à 60 min. Plusieurs échanges téléphonique et/ou par émail, entre l’association et le bailleur, sont nécessaires pour le suivi de demande de logement auprès du bailleur social.